Informacje dodatkowe

1. Charakter usług

Serwis umożliwia zakup mebli ogrodowych oraz wyposażenia domu przez użytkowników na terenie Polski. Informacje cenowe i warunki sprzedaży prezentowane są w sposób umożliwiający ocenę całkowitego kosztu przed złożeniem zamówienia.

• ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN)

• uwzględniają podatek VAT oraz opłaty związane z importem

• stosowany model rozliczeń odpowiada formule DDP

• kwota widoczna przy płatności stanowi pełną wartość zamówienia

W standardowych sytuacjach odbiór przesyłki nie wiąże się z dodatkowymi opłatami.

2. Wysyłka i logistyka

Proces dostawy obejmuje przygotowanie zamówienia oraz jego przekazanie do operatora logistycznego. Wysyłka realizowana jest spoza Polski.

• miejsce nadania: 3605 Crystal Lake Dr, Springfield, IL 62711, USA

• przewoźnicy: DHL, FedEx, UPS

• przygotowanie zamówienia trwa zazwyczaj kilka dni roboczych

• orientacyjny czas dostawy wynosi od 8 do 13 dni roboczych

Na czas realizacji mogą wpływać czynniki takie jak odprawa celna, warunki transportu lub inne okoliczności zewnętrzne. W przypadku problemów z doręczeniem lub nieprawidłowych danych kontaktowych możliwy jest kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji.

3. Podatki i opłaty

Struktura cen obejmuje wszystkie elementy wymagane przy sprzedaży towarów importowanych.

• VAT według obowiązującej stawki

• należności celne, jeśli mają zastosowanie

• koszty związane z odprawą

Do przesyłek dołączane są dokumenty handlowe niezbędne do realizacji transportu i procedur celnych. Oznaczenia oraz opakowanie odpowiadają wymaganiom obowiązującym w UE i Polsce.

4. Dokumenty sprzedaży

Po zaksięgowaniu płatności dostępny jest dokument potwierdzający transakcję w formie elektronicznej.

• zawiera informacje o cenie jednostkowej, podatku oraz wartości całkowitej

• może być wykorzystany przy obsłudze zamówienia lub do celów księgowych

W typowych warunkach nie pojawiają się dodatkowe opłaty na etapie dostawy.

5. Prawo odstąpienia i zwroty

Zasady związane z odstąpieniem od umowy wynikają z przepisów UE, w tym Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

• możliwość odstąpienia od umowy przysługuje w określonym czasie od odbioru

• warunki i przebieg procedury opisane są w Polityka zwrotów i wymiany

• po weryfikacji produktu stosowane są odpowiednie zasady rozliczenia

6. Obsługa posprzedażowa

W przypadku niezgodności produktu z opisem lub innych problemów możliwe jest zgłoszenie sprawy do obsługi.

• zgłoszenia mogą dotyczyć wad, braków lub niezgodności

• dalsze kroki uzależnione są od rodzaju zgłoszenia oraz jego weryfikacji

Szczegóły dostępne są w Polityka zwrotów i wymiany.

7. Płatności i bezpieczeństwo danych

Proces płatności realizowany jest przy wykorzystaniu narzędzi spełniających obowiązujące standardy bezpieczeństwa.

• operatorzy płatności działają zgodnie z wymogami PCI-DSS

• dane kart płatniczych nie są przechowywane w pełnym zakresie

• transmisja danych zabezpieczona jest protokołem TLS/SSL

Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR i ogranicza się do zakresu niezbędnego do realizacji zamówienia.

8. Obszar świadczenia usług

Zasady opisane w niniejszym dokumencie odnoszą się do zamówień kierowanych do odbiorców w Polsce.

• ograniczenia prawne lub logistyczne mogą wpływać na dostępność usług

• w przypadku zmian w stawkach podatkowych lub kosztach ceny prezentowane są aktualizowane przed finalizacją zamówienia

9. Prawo właściwe i spory

Postanowienia podlegają przepisom prawa polskiego oraz regulacjom Unii Europejskiej.

• w pierwszej kolejności zalecane jest rozwiązanie sprawy poprzez kontakt i wyjaśnienia

• w przypadku braku porozumienia właściwy pozostaje sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami

10. Wnioski dotyczące danych

W sprawach związanych z danymi osobowymi dostępny jest kontakt za pośrednictwem adresu: order@furncorix.com

Możliwe jest zgłoszenie wniosków dotyczących:

• dostępu do danych

• ich poprawienia lub usunięcia

• ograniczenia przetwarzania lub sprzeciwu

Zgłoszenia rozpatrywane są w rozsądnym czasie zgodnie z wymogami GDPR.