Polityka dostawy

I. Zakres dostawy

Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i realizowanych na terytorium Polski. Obsługa logistyczna ogranicza się obecnie do obszaru kraju.

• dostawa obejmuje regiony na terenie Polski

• brak realizacji wysyłek poza granice kraju

II. Ceny i koszty wysyłki

Model rozliczeń oparty jest na formule DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza uwzględnienie większości kosztów już na etapie zakupu.

• ceny produktów zawierają podatek VAT obowiązujący w Polsce oraz opłaty importowe

• kwota widoczna przy finalizacji zamówienia stanowi pełną należność do zapłaty

• standardowo nie występują dodatkowe opłaty przy odbiorze

Zasady dotyczące kosztów dostawy:

• przy zamówieniach o wartości od 697,48 PLN możliwa jest bezpłatna wysyłka

• dla pozostałych zamówień stosowana jest opłata w wysokości 28,33 PLN

III. Realizacja zamówienia i czas dostawy

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie kierowane jest do realizacji. Proces przygotowania obejmuje kompletowanie oraz przekazanie do przewoźnika.

• przygotowanie do wysyłki zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych

• czas dostawy szacowany jest na około 8–13 dni roboczych

• rzeczywisty termin może się różnić w zależności od warunków logistycznych lub czynników zewnętrznych

Po nadaniu przesyłki:

• przekazywana jest informacja z numerem śledzenia

• status transportu można sprawdzić na stronie przewoźnika

IV. Przewoźnicy

Dostawy realizowane są przez międzynarodowych operatorów logistycznych, którzy umożliwiają monitorowanie przesyłek online.

• DHL

• FedEx

• UPS

V. Odbiór przesyłki i zgłoszenia

W momencie odbioru zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki, co ułatwia ewentualne zgłoszenia.

• warto ocenić stan opakowania i jego zawartości

• w przypadku odbioru przez inną osobę dobrze zachować te same środki ostrożności

Jeżeli pojawią się nieprawidłowości:

• uszkodzenie produktu

• brak elementów

• niezgodność z zamówieniem

• opóźnienia wykraczające poza typowy zakres

zgłoszenie można przekazać w ciągu 48 godzin wraz z dokumentacją, np. zdjęciami.

W sytuacjach wynikających z nieprawidłowych danych adresowych lub kontaktowych mogą wystąpić dodatkowe koszty lub komplikacje logistyczne.

VI. Zmiany i anulowanie zamówienia

Możliwość wprowadzenia zmian zależy od etapu realizacji zamówienia.

• modyfikacja danych lub anulowanie możliwe jest zwykle w ciągu 72 godzin od opłacenia zamówienia

• po rozpoczęciu przygotowania lub transportu zmiany mogą nie być dostępne

Dla zamówień już wysłanych zastosowanie mają zasady opisane w Polityka zwrotów i wymiany.

VII. Zwroty a transport

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy obowiązują odrębne zasady logistyczne.

• przy spełnieniu warunków ustawowych koszt zwrotu może być pokrywany

• wymagane jest użycie wskazanej metody wysyłki oraz etykiety zwrotnej

Szczegóły dostępne są w sekcjach Polityka zwrotów i wymiany oraz Polityka zwrotu środków.

VIII. Okoliczności niezależne

Na przebieg dostawy mogą wpływać czynniki zewnętrzne, pozostające poza kontrolą operacyjną.

• zdarzenia naturalne lub ekstremalne warunki pogodowe

• zakłócenia transportu lub działania przewoźników

• procedury celne lub kontrole administracyjne

• problemy techniczne w systemach logistycznych

W takich przypadkach przebieg realizacji może ulec zmianie.

IX. Ochrona danych w procesie dostawy

Realizacja dostawy wymaga przetwarzania podstawowych danych identyfikacyjnych i kontaktowych.

• imię i nazwisko odbiorcy

• adres dostawy

• dane kontaktowe

Środki bezpieczeństwa obejmują:

• szyfrowanie transmisji danych przy użyciu TLS/SSL

• ograniczony dostęp do systemów przechowywania danych

• stosowanie zasad zgodnych z GDPR

Dodatkowe informacje znajdują się w sekcji Polityka prywatności.

X. Informacje końcowe

Polityka odnosi się do dostaw realizowanych na terytorium Polski.

• terminy oraz koszty mogą ulegać zmianom w zależności od warunków operacyjnych

• aktualna wersja dokumentu dostępna jest na stronie i może być okresowo aktualizowana

Zalecane jest zapoznanie się z treścią przed złożeniem zamówienia.