Polityka prywatności

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka opisuje, w jaki sposób dane osobowe są pozyskiwane i wykorzystywane podczas korzystania z serwisu oraz powiązanych usług. Dotyczy to różnych etapów interakcji z użytkownikiem.

• przeglądanie strony i korzystanie z jej funkcji

• składanie zamówień, płatności oraz dostawa

• obsługa posprzedażowa, w tym zwroty i reklamacje

• kontakt z obsługą użytkownika

Osoby poniżej 16 roku życia powinny korzystać z serwisu za zgodą opiekuna lub przy jego udziale.

2. Kategorie zbieranych danych

W zależności od sposobu korzystania z serwisu mogą być przetwarzane różne typy informacji.

Dane przekazywane bezpośrednio:

• imię i nazwisko

• dane kontaktowe, takie jak adres e-mail lub numer telefonu

• adres dostawy oraz dane rozliczeniowe

• szczegóły zamówień i historii transakcji

• informacje związane z obsługą posprzedażową

Dane zbierane automatycznie:

• informacje o urządzeniu, w tym adres IP czy typ przeglądarki

• aktywność w serwisie, np. odwiedzane podstrony czy czas wizyty

• dane zapisane w plikach Cookie, jeśli wyrażono zgodę

3. Cele przetwarzania danych

Zgromadzone dane wykorzystywane są w określonych celach związanych z funkcjonowaniem serwisu i realizacją zamówień.

• realizacja zamówienia, obsługa płatności i dostawy

• kontakt w sprawach związanych z zamówieniem lub usługą

• przekazywanie informacji operacyjnych, np. status zamówienia

• spełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i księgowych

• poprawa działania serwisu, jego bezpieczeństwa oraz użyteczności

Dane nie są wykorzystywane do działań marketingowych wymagających personalizacji bez uprzedniej zgody użytkownika.

4. Cookie i technologie pokrewne

Serwis korzysta z plików Cookie oraz podobnych rozwiązań technicznych w celu zapewnienia prawidłowego działania i analizy ruchu.

• funkcje podstawowe, takie jak utrzymanie sesji czy koszyk zakupowy

• zapamiętywanie ustawień użytkownika, np. języka

• analiza statystyczna odwiedzin w formie zagregowanej

• dodatkowe funkcje dostępne po wyrażeniu zgody

Zarządzanie ustawieniami Cookie możliwe jest poprzez przeglądarkę:

• Chrome: ustawienia prywatności i bezpieczeństwa

• Firefox: historia i ustawienia niestandardowe

• Safari: preferencje prywatności

Ograniczenie Cookie może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji.

5. Środki ochrony danych

W celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu lub utraty danych stosowane są rozwiązania techniczne i organizacyjne.

• szyfrowanie transmisji przy użyciu TLS/SSL

• kontrolowany dostęp do systemów przetwarzania danych

• regularne testy bezpieczeństwa i oceny ryzyka

• szkolenia w zakresie ochrony danych dla osób obsługujących systemy

6. Udostępnianie danych i transfer poza EOG

W określonych sytuacjach dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację usług.

• operatorzy płatności obsługujący transakcje

• firmy logistyczne odpowiedzialne za dostawę

• dostawcy usług technicznych i systemowych

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są odpowiednie mechanizmy zabezpieczające, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne rozwiązania zgodne z GDPR.

7. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem wymogów prawnych.

• dane transakcyjne mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, zwykle 5–6 lat

• dane związane z obsługą klienta przechowywane są przez czas potrzebny do zakończenia sprawy

Po upływie tych okresów dane mogą zostać usunięte lub poddane anonimizacji.

8. Incydenty związane z bezpieczeństwem danych

W przypadku zdarzeń mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo danych podejmowane są działania zgodne z obowiązującymi przepisami.

• w uzasadnionych przypadkach informowane są właściwe organy nadzorcze, takie jak Urząd Ochrony Danych Osobowych

• jeżeli sytuacja tego wymaga, użytkownicy mogą zostać poinformowani o zdarzeniu

9. Prawa użytkownika

Na podstawie GDPR użytkownikowi przysługują określone uprawnienia dotyczące jego danych.

• dostęp do swoich danych

• poprawianie informacji nieaktualnych lub nieprawidłowych

• żądanie usunięcia danych w określonych przypadkach

• ograniczenie lub sprzeciw wobec przetwarzania

• przenoszenie danych do innego podmiotu

• cofnięcie zgody w dowolnym momencie

Wnioski dotyczące realizacji praw można składać poprzez dostępne kanały kontaktowe. Szczegóły znajdują się w sekcji Kontakt.

10. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o odpowiednie przesłanki prawne wynikające z przepisów.

• wykonanie umowy, np. realizacja zamówienia

• obowiązki prawne związane z księgowością i podatkami

• zgoda użytkownika w określonych przypadkach

• uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo systemów lub zapobieganie nadużyciom

11. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do aktywnego gromadzenia danych osób poniżej 16 roku życia.

• w przypadku wykrycia takich danych mogą zostać usunięte po weryfikacji

• opiekun może zgłosić wniosek dotyczący danych osoby niepełnoletniej

12. Zmiany w polityce

Treść dokumentu może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów lub sposobu działania serwisu.

• aktualna wersja publikowana jest na tej stronie

• dalsze korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z obowiązującą treścią

13. Kontakt

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możliwy jest kontakt poprzez dostępne kanały komunikacji wskazane na stronie.

Szczegółowe dane znajdują się w sekcji Kontakt.