Kontakt

1. Podejście do obsługi

Celem jest zapewnienie przejrzystego i przewidywalnego doświadczenia zakupowego dla użytkowników w Polsce. Nacisk kładziony jest na czytelność informacji oraz sprawną komunikację na każdym etapie korzystania z serwisu.

• jasne przedstawienie zasad dotyczących zamówień, płatności i dostawy

• dążenie do możliwie szybkiej i rzeczowej odpowiedzi

• stopniowe usprawnianie procesów obsługi w oparciu o praktyczne doświadczenia

2. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub obsługi posprzedażowej dostępne są następujące kanały kontaktu:

• adres: 3605 Crystal Lake Dr, Springfield, IL 62711, USA

• telefon: +1 (516) 462-6928

• e-mail: order@furncorix.com

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)

Dodatkowe informacje:

• możliwy jest kontakt telefoniczny lub mailowy

• zapytania kierowane w godzinach pracy rozpatrywane są w pierwszej kolejności

• wiadomości przesłane poza tym czasem analizowane są w kolejnych godzinach roboczych

3. Zakres wsparcia

Obsługa klienta obejmuje różne obszary związane z korzystaniem z serwisu i realizacją zamówień.

• informacje o produktach, ich właściwościach i zastosowaniu

• wsparcie w zakresie statusu zamówienia oraz ewentualnych zmian, jeśli są dostępne

• kwestie związane z dostawą i transportem

• procedury dotyczące zwrotów, wymiany oraz zwrotu środków

• zapytania dotyczące danych osobowych, w tym wnioski wynikające z GDPR

4. Opinie użytkowników

Zbierane uwagi użytkowników stanowią jedno ze źródeł dalszych usprawnień funkcjonowania serwisu.

• sugestie mogą wpływać na sposób prezentacji produktów i informacji

• doświadczenia użytkowników pomagają rozwijać proces składania zamówień

• opinie przyczyniają się do poprawy przejrzystości i wygody korzystania

Kanały kontaktu pozostają dostępne do przekazywania opinii oraz propozycji zmian.

5. Informacje zgodności

Dane kontaktowe przedstawione na tej stronie odnoszą się do obsługi użytkowników na terenie Polski.

• czas odpowiedzi może się różnić w zależności od liczby zapytań lub okresów świątecznych

• sposób udzielania wsparcia uwzględnia obowiązujące przepisy prawa polskiego i regulacje UE

Dodatkowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych znajdują się w Polityka prywatności.